Cómo obtener más por tu cliente, fidelizándolo y ahorrándote las comisiones de intermediarios.

Cómo obtener más por tu cliente, fidelizándolo y ahorrándote las comisiones de intermediarios.
Post actualizado el 01/02/18

¿Quieres ver como Pizza al Vol gana dinero tras los 10 primeros meses con su propia App?

Con el permiso de nuestro cliente exponemos qué ha pasado durante este periodo de funcionamiento de la App, en el que se ve de una forma clara el ahorro en comisiones de intermediarios.

A finales de marzo de 2017 publicamos la App de Pizza al Vol en los Stores.

El objetivo de nuestro cliente era claro:

  1. Canalizar los pedidos de clientes que lo hacían desde alguna plataforma de intermediación hacía su propia App.
  2. Reducir el coste mensual de comisiones de intermediarios
  3. Fidelizar a sus clientes.

¿Qué acciones está realizando Pizza al Vol para conseguir que el 54% de los usuarios registrados en la App (media desde que empezó a funcionar) hagan como mínimo un pedido al mes?

La estrategia planteada de inicio es muy sencilla:

  1. Ofrecer un descuento de un 10% en el primer pedido que se realiza a través de la App
  2. Crear una campaña automatizada en la App en la que se ofrece un Pizza gratuita cada 10 pedidos realizados a través de la App.
  3. Comunicar la existencia de la App y las ofertas relacionadas en cada uno de los pedidos recibidos a través del intermediario adjuntando una pequeña información de la existencia de la App al hacer la entrega del pedido en domicilio.

Resultados

  • Usuarios registrados total: Usuarios registrados en la App que han realizado al menos un pedido desde que se registraron (no se contabilizan aquí a aquellos usuarios que se han registrado pero no han hecho ningún pedido)
  • Nº usuarios activos/mes: Son aquellos usuarios registrados que han realizado al menos un pedido durante el mes en curso.

El 54% de los usuarios registrados han hecho como mínimo un pedido cada mes

Un usuario activo hace de media 1,98 pedidos cada mes.

El importe medio del pedido a través de la App es de 22,37€.

Algunos datos más, menos comisiones de intermediarios

  • La app SÓLO cuesta 49,90€ al mes de mantenimiento, eso es menos de lo que inviertes en internet en tu local.
  • Desde el segundo mes, el coste de mantenimiento de la App queda diluido con el ahorro por costes de intermediarios al no haber recibido los pedidos a través de una app de Delivery.

  • Desde la puesta en marcha de la aplicación se han gestionado un total de 636 pedidos por importe de 14.041,60€
  • Total ahorrado tras los primeros 10 meses de funcionamiento: 1.326,41€
  • La inversión inicial por el desarrollo de la App se empezó a amortizar desde el segundo mes de funcionamiento.
  • Estamos donde queremos estar. Seguimos ayudando a nuestro cliente a ahorrar comisiones cada mes.

Conclusiones

  • Pizza al Vol está fidelizando a sus clientes y, una vez captados, ya no paga comisiones por ellos a las plataformas de Delivery.
  • Pizza al Vol da la imagen de empresa innovadora y que se preocupa por sus clientes.
  • Pizza al Vol gana dinero gracias a su app.

Si tienes un restaurante, recibes pedidos para reparto a domicilio y quieres reducir el gasto de intermediación, rellena este pequeño formulario y nos pondremos en contacto contigo.

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