Cómo obtener más por tu cliente, fidelizándolo y ahorrándote las comisiones de intermediarios.

Cómo obtener más por tu cliente, fidelizándolo y ahorrándote las comisiones de intermediarios.
Post actualizado el 10/10/17

¿Quieres ver como Pizza al Vol ya gana dinero tras los 6 primeros meses con su propia App?

Con el permiso de nuestro cliente exponemos qué ha pasado durante este primer periodo de funcionamiento de la App, en el que se empieza a ver el ahorro en comisiones de intermediarios.

A finales de marzo de 2017 publicamos la App de Pizza al Vol en los Stores.

El objetivo de nuestro cliente era claro:

  1. Canalizar los pedidos de clientes que lo hacían desde alguna plataforma de intermediación hacía su propia App.
  2. Reducir el coste mensual de comisiones de intermediarios
  3. Fidelizar a sus clientes.

¿Qué acciones está realizando Pizza al Vol para conseguir que el 71% de los usuarios registrados en la App (media desde que empezó a funcionar) hagan como mínimo un pedido al mes?

La estrategia planteada de inicio es muy sencilla:

  1. Ofrecer un descuento de un 10% en el primer pedido que se realiza a través de la App
  2. Crear una campaña automatizada en la App en la que se ofrece un Pizza gratuita cada 10 pedidos realizados a través de la App.
  3. Comunicar la existencia de la App y las ofertas relacionadas en cada uno de los pedidos recibidos a través del intermediario adjuntando una pequeña información de la existencia de la App al hacer la entrega del pedido en domicilio.

 

Resultados

  • Usuarios registrados total: Usuarios registrados en la App que han realizado al menos un pedido desde que se registraron (no se contabilizan aquí a aquellos usuarios que se han registrado pero no han hecho ningún pedido)
  • Nº usuarios activos/mes: Son aquellos usuarios registrados que han realizado al menos un pedido durante el mes en curso.

El 71% de los usuarios registrados han hecho como mínimo un pedido cada mes

Un usuario activo hace de media 1,81 pedidos cada mes.

El importe medio del pedido a través de la App es de 22,54€.

Algunos datos más, menos comisiones de intermediarios

  • La app SÓLO cuesta 49,90€ al mes de mantenimiento, eso es menos de lo que inviertes en internet en tu local.
  • Desde el segundo mes, el coste de mantenimiento de la App queda diluido con el ahorro por costes de intermediarios al no haber recibido los pedidos a través de una app de Delivery.

  • Total ahorrado en los primeros 6 meses de funcionamiento: 423,56€
  • La inversión inicial por el desarrollo de la App se empezó a amortizar desde el segundo mes de funcionamiento.
  • El crecimiento mensual en el número de pedidos realizados a través de su propia App es evidente, constante, mes a mes, y dentro de las previsiones iniciales esperadas.

Conclusiones

  • Pizza al Vol está fidelizando a sus clientes y, una vez captados, ya no paga comisiones por ellos a las apps de Delivery.
  • Pizza al Vol da la imagen de empresa innovadora y que se preocupa por sus clientes.
  • Pizza al Vol gana dinero gracias a su app.

Todo esto y más con ACM APPS!!!

Si tienes un restaurante, recibes pedidos para reparto a domicilio y quieres reducir el gasto de intermediación, rellena este pequeño formulario y nos pondremos en contacto contigo.

Nombre (requerido)

Correo electrónico (requerido)

Teléfono (requerido)

Comenta aquí lo que creas necesario

Gracias por tu interés.

Saludos!

0 Comentarios

Dejar una respuesta